Блоги частных детективов

Симонов Борис Иванович
Автор:
Симонов Борис Иванович
Поделиться LI Поделиться FB

Клиентоориентированность в расследованиях

07 марта 2022 | 131 просмотр

Клиентоориентированность – важный в предпринимательстве фактор, особенно в детективном сообществе, справедливо критикуемом заказчиками из-за частой подмены детективной деятельности деятельностью т. н. «расследователей» - представителей самых разных профессий смежных с безопасностью.

К этой многочисленной второстепенной группе мы прежде относим менеджеров хозяйственных отраслей, в чьи должностные обязанности входит информационная поддержка внутри компаний и банков.

В подавляющем большинстве их представители встречаются в коллекторских и страховых организациях, в компаниях чью деятельность главным образом связывают с подбором персонала, привлечением инвестиций и международным аудитом.

Эти расследователи «детективных компаний» умело владея юридическими приёмами, конечно, вам скажут, что сыскная лицензия — это мешающий общему делу атрибут, поскольку он способен только навредить поставленным целям. При этом главным доводом им служит отсылка на законное требование детективу уведомить Объект расследования в том, что тот таковым является.

Но если Заказчик вдруг потребует у своего будущего исполнителя пример отчёта, – то он тут же обнаружит, что отчёт будет подписан хотя и фиктивным, но всё же детективом, а совсем не менеджером информационной кампании, который вёл с ним переговоры.

Этот короткий пример указывает на то важное обстоятельство, как легко ввести наших заказчиков в заблуждение в виду того, что последние совершенно не склонны обращать внимание на риски последствий нарушения простых юридических форм. Например, речь здесь может идти о праве клиента истребовать у детектива лицензию на осуществление частных расследований.

С одной стороны, предоставление точных и полных данных о детективе – хорошее начало для выстраивания доверительных отношений клиента и частного сыщика. Но как свидетельствует практика, на характер будущего делового сотрудничества, если таковое, конечно состоится - влияют не только правоустанавливающие документы.

Существует масса других факторов, способные внести существенные корректировки к задачам, выбору метода и даже к изменению главной цели расследования.

Одним словом, выбор поставщика детективных услуг понуждает заказчика задаться вопросом в компетентности кандидата проводить частную сыскную деятельность в том объеме, который может выйти за рамки предмета договора. 

По существу, детектив, пользующийся большим доверием у заказчика, чем его коллеги имеет больше шансов на то, что поставщиком будет выбрано именно его кабинет.

Для лучшего понимания факторов, которые оказывают прямое влияние на настроение заказчика нами был подготовлен список ожиданий по степени их востребованности.

  1. Компетентность

  2. Законность

  3. Конфиденциальность

  4. Доступность, живой отклик

  5. Независимость, финансовая автономность детектива

  6. Письменные отчёты

  7. Прозрачность финансовых расчётов

  8. Профессиональная эластичность

Знания о приоритетах и ожидаемых ценностях, на которые ориентированы наши заказчики поможет другим детективам внести изменения в собственные подходы для поиска и привлечения новых клиентов.

<...>

Авторский блог