Блоги частных детективов

Автор:

Криони А.Е.

Поделиться:

Игры с заказчиком

22 января 2021 | 571 просмотр

Одному клиенту понадобилось узнать имя владельца анонимного аккаунта в сети Инстаграм. Поздно вечером он набрал телефон детектива и попросили выяснить имя и адрес "злодея", чтобы потом адвокат смог направить ему письменную претензию.

Детектив сразу же вник в историю, и предложил минимальную возможную цену - 15 тыс. руб., что было значительно ниже рыночной по аналогичным делам. Разумеется, клиент согласился и даже пообещал удвоить размер гонорара, если расследование будет завершено не за 30, а за 10 дней.

Детектив несколько скептически принял такие условия. С какой стати клиент станет предлагать более высокую цену, если детектив готов работать за гораздо меньшую сумму?

С другой стороны, сроки расследования значительно сократились, что в свою очередь потребует большей мобилизации ресурсов детективного предприятия.

И вот расследование окончено. Мы смогли установить личность продавца не за один месяц, и не за одну неделю, как обещали, а всего за 2 дня. Но оказалось, что клиент прекрасно знает "злодея", так как тот является ... его региональным дилером.

Таким образом, в действиях анонима никаких нарушений не было, поскольку вся продаваемая через Инстаграм фирменная одежда заказывалась на центральном складе нашего клиента.

Тем не менее, мы исполнили условия договора и потребовали полную оплату своих услуг. К нашему удивлению, клиент начал торговаться, поскольку в данной конкретной ситуации, сведения, которые мы собрали в рекордные сроки - ему были уже не нужны.

Поэтому, он потребовал скидку 30%, т.е. был готов заплатить не 15 000 рублей, как мы договорились, а всего лишь 10 000 рублей.

Детектив просто пришел в ярость от такого предложения. В какой-то момент, он даже был готов отказаться принимать любую оплату, но вовремя остановился и продолжил переговоры.  

Он напомнил клиенту-хитрецу, что по условиям договора не имеет значения, кем приходился заказчику владелец аккаунта. К тому же расследование было окончено гораздо раньше оговоренного срока, и поэтому детектив справедливо ожидал удвоение суммы вознаграждения, а не её уменьшения.

Если бы мы отказались торговаться, и наши переговоры зашли в тупик, то клиент больше никогда бы к нам не обратился. Но мы согласились дать скидку, и наша позиция стала гораздо сильнее, поскольку приобрели 10 000 рублей и таким образом смогли погасить долги по картотеке. Разумеется, подобное расследование стоило гораздо дороже, но с другой стороны найти новых клиентов для детектива - всегда было очень непростой задачей.

Короче говоря, пришлось засунуть свою гордость поглубже в карман. Иногда, лучше дать клиенту почувствовать выигрыш и обвести себя вокруг пальца, если это обойдется вам совсем недорого.

Рассказав эту историю, мы хотели проиллюстрировать очень важный урок применения теории игр в частных расследованиях: - необходимо понимать позицию другого игрока. Вы должны проанализировать, что он знает, что его мотивирует и что он думает о вас.

Здесь мы подошли к ещё одному важному моменту. Может показаться, что действующими лицами в играх в расследования являются всего два персонажа - детектив и его объект расследования. На самом деле список игроков значительно шире, поскольку помимо детектива и «злодея» в одну большую игру вовлечено много других актёров, и заказчик в этой пьесе играет одну из главных ролей. 

Стратегическое мышление подразумевает, что хотя стороны по договору имеют равные права, детектив если он желает остаться в профите, - должен приложить максимум усилий для того, чтобы заказчик почувствовал себя в итоге в выигрыше. Пусть не перед своим обидчиком, но хотя бы перед вами.

<...>